Cayma Hakkı Bilgilendirmesi
1. Cayma Hakkınız
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9 uyarınca, malı teslim aldığınız (hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu) tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.
Birden fazla parça hâlinde teslim edilen siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.
2. Cayma Bildiriminin Yapılması
Süre dolmadan önce, aşağıdaki kanallardan biriyle açık bir beyanda bulunmanız yeterlidir:
- E-posta: deneme-sahip@example.com
- Yazılı bildirim: [Şirket adresinizi girin]
- Telefon: [Telefon numaranızı girin] (yazılı teyit istenir)
- Hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturarak
Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz; kullanmanız zorunlu değildir.
3. Örnek Cayma Formu
| Kime | Beta Balon Dünyası · [Şirket adresinizi girin] · deneme-sahip@example.com |
|---|---|
| Beyan | Aşağıda belirttiğim mal/hizmete ilişkin sözleşmeden cayıyorum. |
| Sipariş tarihi / teslim tarihi | … |
| Sipariş numarası | … |
| Mal veya hizmet | … |
| Ad, soyad ve adres | … |
| Tarih ve imza | … (yazılı bildirimde) |
4. Malın Geri Gönderilmesi
Cayma bildirimini yönelttiğiniz tarihten itibaren on (10) gün içinde malı geri göndermeniz gerekir. İade için ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyı kullanırsanız kargo masrafı satıcıya aittir; başka bir taşıyıcı tercih ederseniz masraf size aittir.
Malı, kutusu, etiketi, faturası ve varsa hediye ürünleri ile birlikte, yeniden satılabilir durumda göndermeniz gerekir. Malın işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlusunuz.
5. Bedelin İadesi
Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra on dört (14) gün içinde, varsa teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Kart iadelerinde tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca; kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmış kitap/dijital içerik/yazılım, teslimden sonra başka ürünlerle karışan mallar, anında ifa edilen elektronik hizmetler ve gayrimaddi ürünler ile abonelik dışı süreli yayınlarda cayma hakkı kullanılamaz. İstisna kapsamındaki ürünler ürün detay sayfasında belirtilir.
7. Ayrıntılı Bilgi
İade usulünün tamamı için İptal, İade ve Cayma Koşulları, sözleşmenin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarına bakınız.
Son güncelleme: 21.09.2026