İptal, İade ve Cayma Koşulları
1. Kapsam
İşbu koşullar, Beta Balon Dünyası tarafından işletilen mağazadan yapılan satın alımlarda siparişin iptali, malın iadesi ve cayma hakkının kullanılmasına ilişkin usulü düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır; işbu metindeki hiçbir düzenleme tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
2. Sipariş İptali
- Kargoya verilmeden önce: Sipariş, hazırlık aşamasındayken hesabınızdaki sipariş detay sayfasından veya deneme-sahip@example.com adresine bildirim göndererek ücretsiz iptal edilebilir.
- Kargoya verildikten sonra: Sipariş iptal edilemez; teslim aldıktan sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İptal edilen siparişlerin bedeli, iptalin onaylanmasından itibaren ödeme kuruluşuna iade talimatı verilerek geri ödenir. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
3. Cayma Hakkı (14 Gün)
Malı teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Hizmet satın alımlarında süre, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.
Bu mağaza, yukarıdaki kanuni süreye ek olarak toplam 14 gün içinde iade kabul eder. Daha uzun olan süre geçerlidir.
Cayma bildirimini aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturarak,
- deneme-sahip@example.com adresine e-posta göndererek,
- [Şirket adresinizi girin] adresine yazılı bildirimde bulunarak,
- [Telefon numaranızı girin] numarasını arayarak (talebin kayda geçmesi için yazılı teyit istenir).
4. İade Süreci
- Cayma bildirimini iletin ve iade talebinizin onayını bekleyin.
- Ürünü, faturası ve varsa hediye/aksesuarları ile birlikte, kutusu ve etiketleri zarar görmemiş şekilde on (10) gün içinde kargoya verin.
- İade kargosu için ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyı kullanın; bu durumda kargo masrafı Satıcıya aittir. Başka bir taşıyıcı tercih ederseniz masraf size aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması hâlinde geri ödeme başlatılır.
İade adresi: [İade adresinizi girin]
5. Geri Ödeme
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde, varsa teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir. Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde yapılır:
- Kredi/banka kartı: Tutar karta iade edilir; ekstreye yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale/EFT: Bildireceğiniz IBAN'a, hesap sahibinin sipariş sahibi ile aynı olması kaydıyla yapılır.
- Kapıda ödeme: Bildireceğiniz IBAN'a yapılır.
- Mağaza cüzdanı / hediye çeki: İlgili bakiyeye geri yüklenir.
Kısmi iadelerde, kargo ücreti yalnız siparişin tamamı iade edildiğinde geri ödenir. Kampanya koşuluyla verilen hediye ürünlerin de iade edilmesi gerekir; aksi hâlde hediyenin güncel bedeli geri ödemeden mahsup edilir.
6. İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen veya talebe göre hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Ambalajı, bandı veya mührü açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım vb.),
- Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım ve veri kaydı taşıyan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen dijital ürünler,
- Abonelik kapsamı dışındaki süreli yayınlar.
Bu istisnalar ürün detay sayfasında ayrıca belirtilir.
7. Değişim
Beden veya renk değişimi taleplerinde, ürünün stokta bulunması koşuluyla değişim yapılır. Değişim, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmasına bağlıdır. Stokta bulunmayan ürünlerde işlem iade olarak tamamlanır.
8. Ayıplı, Hasarlı veya Eksik Ürün
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa ürünü teslim almadan taşıyıcıya tutanak tutturun. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanunun 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz. Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafı her hâlükârda Satıcıya aittir.
9. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için: deneme-sahip@example.com · [Telefon numaranızı girin]
Son güncelleme: 21.09.2026