Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Sipariş formunda ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan kişidir («Alıcı»). Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının [Mağaza adresinizi (URL) girin] adresinde yer alan elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda belirtilen mal veya hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Mal veya Hizmet

Malın veya hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo ücreti, ödeme şekli, teslimat koşulları ve teslim süresi, sipariş özetinde ve siparişin tamamlanmasının ardından Alıcıya gönderilen elektronik postada yer alır. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Listelenen fiyat ve kampanyalar güncellendiği tarihe kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyat ve kampanyalar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 5 kapsamında satıcının kimliği, sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkının kullanım koşulları ile şikâyet ve itiraz başvurularının nasıl yapılacağı hususlarında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve bu bilgileri teyit ettiğini kabul eder.

Sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin Satıcı tarafından tahsil edilmesi ile kurulur. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığını gecikmeksizin Alıcıya bildirir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9). Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işler.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcının, süre dolmadan önce deneme-sahip@example.com adresine elektronik posta göndermesi veya [Şirket adresinizi girin] adresine yazılı bildirimde bulunması ya da mağaza hesabındaki iade akışını kullanması yeterlidir.

Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren Alıcı, malı on (10) gün içinde Satıcıya geri göndermekle yükümlüdür (m. 11). Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde, varsa teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder (m. 12).

İade için kullanılacak kargo firması ön bilgilendirme formunda belirtilir. Belirtilen taşıyıcı ile yapılan iadelerde masraf Satıcıya aittir; Alıcının başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde iade masrafı Alıcıya aittir.

Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca, aksi taraflarca kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Ambalajı açılmış olması kaydıyla ses veya görüntü kayıtlarına, kitaplara, dijital içeriklere, yazılım programlarına, veri kaydedebilme ve saklayabilme cihazlarına ilişkin sözleşmeler,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

7. Teslimat

Mal, Alıcının sipariş formunda bildirdiği adrese, Satıcının anlaşmalı olduğu taşıyıcı aracılığıyla teslim edilir. Teslim süresi, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda otuz (30) günü aşmamak üzeredir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 16).

Satıcı, edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

Alıcı teslim sırasında paketi kontrol etmeli, hasarlı veya eksik teslimatlarda taşıyıcı yetkilisine tutanak tutturmalı ve paketi teslim almamalıdır. Teslim alınan paket, Alıcının ambalajın sağlam olduğunu kabul ettiği anlamına gelir.

Alıcının adreste bulunmaması veya ulaşılamaması nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatlarda oluşan ek masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

8. Ödeme

Ödeme, mağazanın sunduğu ödeme yöntemlerinden Alıcının seçtiği yöntemle yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; işlem, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya banka/ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi hâlinde Satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

Taksitli satışlarda, Alıcının bankası ile arasındaki sözleşme hükümleri ve banka tarafından uygulanan vade farkları geçerlidir.

9. Temerrüt

Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart hamili banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur. Alıcının temerrüde düşmesi hâlinde Satıcı, alacağın tahsili için yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Satıcının temerrüde düşmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

10. Ayıplı Mal ve Garanti

Ayıplı mal ve hizmetlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanunun 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Garanti belgesi ile satılan ürünlerde, üretici veya ithalatçının garanti şartları geçerlidir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kendi yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine yapabilir. Güncel parasal sınırlar ve başvuru usulü Ticaret Bakanlığının internet sitesinde yayımlanır.

Alıcı, başvurularını Tüketici Bilgi Sistemi (tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) üzerinden elektronik olarak da iletebilir.

12. Yürürlük

Alıcı, işbu sözleşmede yer alan tüm koşulları ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer ve bir nüshası Alıcının mağaza hesabında saklanır.

Sorularınız için: deneme-sahip@example.com · [Telefon numaranızı girin] · Beta Balon Dünyası

Son güncelleme: 21.09.2026